Un sistema CRM (Custom Relationship Management) es un gestor de las relaciones entre la empresa y los clientes. Constituye una herramienta clave en el marketing de una empresa y en las relaciones con nuestros clientes. A través de éste, podemos conocer en qué etapa del ciclo de venta se encuentra un cliente, si es un nuevo cliente o nunca ha comprado un producto y sólo ha planteado preguntas.

En este sentido, el CRM se muestra como una herramienta fundamental en la gestión de la tienda online. Debemos tener muy clara que la gestión de una tienda en línea supone llevar una buena gestión de los contactos con nuestros clientes, especialmente si además disponemos de newsletter o realizamos campañas de e-mail marketing.

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Sin duda el control de cobros y pagos en la empresa es uno de los aspectos esenciales en la gestión de empresas. Cuando hablamos de gestión de cobros y pagos, nos estamos refiriendo a la gestión de las obligaciones de pago y los derechos de cobro, columna fundamental de nuestro negocio y en la que se basa la confianza que permite toda relación comercial.

Cada empresa gestiona sus pagos y cobros de manera diferente. Convendría tener en cuenta que no existen dos empresas exactamente iguales y que no se puede aplicar el mismo sistema de cobros y pagos a todas las empresas. Sin embargo, sí que se pueden establecer algunos criterios a la hora de gestionar la tesorería y controlar la actividad de nuestra empresa.

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¿Cuáles son las ventajas de la firma digital de documentos?, ¿cómo se pueden realizar trámites y firmar documentos de la empresa con la firma digital? En muchos casos, las empresas no son conscientes de las ventajas de la firma digital frente a la firma manuscrita a la hora de crear documentos en línea que requieren de una validez legal y cuyas implicaciones son muy importantes.

En este post te mostraremos las principales ventajas de la firma digital de documentos y todo lo que tienes que saber acerca de ella.

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Una de las situaciones que se deben evitar en cualquier empresa es la rotura de stock. Para eludir este punto de ruptura de stock es necesario mantener una eficiente gestión de inventarios y llevar el control de cada producto en todo momento.

En este artículo explicamos qué es la rotura de stock, qué causas lo provocan y qué consecuencias conlleva. Además, te facilitamos algunos consejos para sortear este problema en la gestión de stock.



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En la logística de tu e-commerce intervienen varios elementos que hay que tener en cuenta: almacenamiento de los productos, gestión de pedidos, envío y devoluciones. Dependiendo de la celeridad, la eficacia y la profesionalidad con la que llevemos a cabo estas gestiones tendremos más capacidad de aumentar la satisfacción de nuestros clientes y ser más competitivos.

A medida que el negocio se vuelve más complejo, aumenta también la complejidad de la logística. Por ejemplo, si dispones de varias delegaciones o filiales en distintas ciudades, con distintas plantas de almacén, la logística debería gestionarse de manera adecuada para que el almacén que disponga del producto y se halle más cerca del cliente reciba la información y lo envíe.

Todo esto implica un buen manejo de los flujos de información, así como tener la información de ventas centralizada en una sola herramienta que permita el control de los datos. Un software de facturación online para una tienda online debería incluir también un módulo de almacén para gestionar estos aspectos.

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