Qué ERP usar para servicios técnicos informáticos

Las empresas informáticas tienen sus propias particularidades. Si sólo se dedican a la venta de productos de informática, entonces pueden utilizar un ERP generalista que les permita controlar facturación, compras, ventas y todo lo necesario para gestionar un comercio. Sin embargo, lo cierto es que muchas empresas de informática también gestionan servicios técnicos informáticos, con reparaciones a domicilio y otro tipo de aspectos que hay que gestionar.

En este post te queremos presentar la mejor solución ERP para informática o software SAT para informática, de modo que puedas usar en tu empresa informática si también vendes servicios técnicos informáticos.

Mejor ERP para empresas de informática y mantenimiento

Hay muchos tipos de software ERP, pero no todas las soluciones están adaptadas a todo tipo de proyectos. Por ejemplo, un servicio de mantenimiento informático debe gestionar contratos, servicios periódicos, asistencias técnicas a domicilio y otro tipo de necesidades.

Por ejemplo, si controlamos un equipo o grupo de técnicos informáticos profesionales, y estos están en desplazamiento, es conveniente que nuestro sistema de gestión nos permita controlar su localización. De esta manera, si se produce una incidencia informática, podrás enviar un aviso para que la persona más cercana llegue en el menor tiempo posible.

También es importante disponer de este tipo de software cuando gestionamos un servicio periódico de mantenimiento o reparación informática. Muchas empresas de informática gestionan muchos clientes que contratan un mantenimiento de sus ordenadores de manera continuada. Para gestionar este tipo de proyectos, hay que disponer de una herramienta online que nos permita hacerlo.

Esta herramienta tiene un nombre y se trata del software SAT (Servicio de Asistencia Técnica), una solución para ERP que te permite gestionar incidencias, avisos, órdenes de trabajo, contratos de mantenimiento y otras muchas funcionalidades.

¿Qué incluye un buen software SAT de servicio técnico informático?

Un software SAT como el que te ofrecemos en myGESTIÓN tiene una serie de funcionalidades específicas que pueden aprovechar las empresas de informática, reparación o mantenimiento de ordenadores.

No obstante, no son exclusivos para las empresas de informática, los pueden utilizar también empresas que presten algún servicio técnico en general. Por ejemplo, servicios de electricistas o empresas de telecomunicaciones.

Veamos qué ventajas y funcionalidades incluye nuestro software SAT:

1. Alta de artículos SAT

Todas las empresas que contraten servicios de mantenimiento disponen de un conjunto de aparatos o sistemas que hay que mantener o reparar. Lo primero que tienes que hacer es dar de alta este artículo en el software, con sus especificaciones. Esto te permitirá tener un mayor control del mismo.

De esta manera podrás hacer un seguimiento del producto, ya que aquí no trabajamos con productos en venta, sino con productos que debes gestionar o mantener. Necesitas una herramienta que además te permita acceder al historial de incidencias o reparaciones de ese artículo.

2. Contratos de mantenimiento

Otra de las funcionalidades o módulos que necesitas en un software SAT para empresas de informática son los contratos de mantenimiento.

Podrás crear contratos y gestionarlos, programar visitas, realizar facturaciones masivas por contratos y enviar la factura automáticamente a los clientes.

3. Órdenes de trabajo e incidencias

Una necesidad en las empresas de informática es disponer de una herramienta que les permita trabajar en la nube. Debes poner información en común para que no todos los detalles estén en la central, sino que puedan ser accesibles incluso por los técnicos en movimiento.

Para eso lo mejor es disponer de un sistema que te permita gestionar órdenes de trabajo y que funcione con una app móvil. Los trabajadores o técnicos sólo necesitan tener acceso a esta aplicación para poder conocer los avisos y órdenes de trabajo. Además, te servirá para hacer seguimiento de que las tareas se cumplen realmente.

4. Rol de usuario

En las empresas de informática no todos los miembros del equipo necesitan acceder a los mismos datos.

Con los roles de usuario podrás controlar los permisos de acceso, de manera que si trabajas con personal externo o no quieres que los empleados tengan acceso a todo el sistema, sino sólo a la parte necesaria para su trabajo, puedas gestionarlo como quieras.

5. Extranet para clientes

Otra de las funcionalidades que tiene una gran importancia en un programa SAT es la Extranet de clientes de myGESTIÓN. Se trata de una herramienta que puedes usar para que tus clientes puedan acceder a sus fichas, imprimir su contrato, descargar facturas o la información que quieras compartir con ellos.

myGESTIÓN, tu software de gestión SAT

myGESTIÓN es la mejor herramienta que puedes utilizar para servicios técnicos informáticos. Con un software SAT como myGESTIÓN podrás disponer de todas estas funcionalidades para gestionar órdenes, avisos e incidencias, así como gestionar tus contratos o compartir información con tus clientes.

Si quieres disponer de todas las ventajas de este software de gestión SAT para tu empresa de informática, te invitamos a que puedas conocerlo y probarlo por ti mismo. Contacta con nosotros para más detalles.


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