A lo mejor tu negocio vende en tiendas físicas, en tu eCommerce y también a través de terceros como Amazon o marketplaces. Esto puede plantear ciertos riesgos a la hora de mantener tu inventario actualizado, ya que al venir las ventas desde diferentes puntos al mismo tiempo y trabajar en todos los canales con un mismo stock, puede haber latencias que acaben generando una rotura de stock “fantasma” o falta de stock.

Trabajar con un sistema ERP unificado, donde se centralicen todos los datos de ventas y que además esté conectado con tu sistema TPV, tu tienda online y tus marketplaces, es clave para evitar problemas de sincronización en tiempo real y complejidad operativa.

Desde myGESTIÓN somos conscientes de esta realidad, por lo que queremos darte algunas pautas para que sepas cómo gestionar tu inventario si vas a vender desde distintos puntos de venta.

Riesgos de la gestión de inventario en las ventas omnicanal

Para empezar, es esencial que seas consciente del problema antes de tomar decisiones de las que luego te puedas arrepentir. Trabajar con diferentes programas de gestión en lugar de un solo ERP unificado implica serios costes: la integración y sincronización de datos en tiempo real te va a ahorrar muchos quebraderos de cabeza y costes operativos.

Estas son algunas de las situaciones que se pueden producir cuando no estás usando un ERP que unifique todos tus canales de venta.

1. Problemas con la asignación de stock

Trabajas con un solo inventario para múltiples canales. Lo tienes ubicado en un mismo almacén. ¿Cuándo destinar las mercancías que tienes en éste a la venta en tu tienda física y qué parte reservar para abastecer las ventas online?

En todas tus operaciones, deberías tener un plan para determinar desde qué almacenes se van a enviar las mercancías, cuándo es necesario reubicar el stock o si vas a servir los productos desde las tiendas o desde tu centro logístico.

2. Falta de sincronización en tiempo real

Basta que haya una mínima latencia en las ventas para que tengas ya un problema. Por ejemplo, haces dos ventas de un mismo producto en Internet el mismo día y sólo te quedan dos en stock, pero los tienes expuestos en la tienda física y da la casualidad de que los has vendido antes de procesar los otros pedidos.

Te encuentras así con una rotura de stock que no esperabas, debido a la falta de sincronización de productos entre tu tienda online y tu tienda física. Ese problema no habría pasado si las ventas se registraran de forma automática en tu inventario y tuvieras un stock de reserva para tu tienda online, de manera que no haya riesgo de que alguien compre algo que ya has vendido en Internet.

3. Falta de precisión de inventario

Garantizar la fiabilidad de tu stock en un entorno multicanal implica ciertas dificultades. En los almacenes puede haber un mayor control. Sin embargo, si hay productos ubicados en las tiendas físicas, puede haber diferencia en los conteos, devoluciones que no se han registrado o productos mal ubicados que hacen que tu inventario no refleje unos números reales.

Si no tienes un stock mínimo, en muchos casos te puedes llevar una sorpresa y no poder servir los pedidos debido a que tu inventario dice una cosa y la realidad es otra.

Digitaliza la gestión de tus ventas en un solo ERP

La solución ERP myGESTIÓN es un software flexible y completo con el que podrás hacer la gestión omnicanal de tus ventas; dispones de un conector eCommerce para vincularlo con tu tienda online, unsistema TPV mostrador integrado en el ERP y una API con la que podrás efectuar tus propias conexiones con otras plataformas de venta.

Muchas empresas han crecido de forma dispersa, sin que la tecnología se utilizase de forma estratégica para minimizar el trabajo operativo y facilitar la gestión. Como consecuencia, nos encontramos con empresas que trabajan con múltiples inventarios, pero no se encuentran en el mismo software de gestión, lo que dificulta el control y la visibilidad de las operaciones.

Y por otro lado, vemos también cómo hay empresas que trabajan con un solo almacén o inventario para múltiples canales, pero sin asegurar que haya una conexión tecnológica real entre su tienda online, plataformas y puntos de venta físicos con el sistema ERP. Si a esto le unes la falta de un stock de seguridad por canal, la gestión de las ventas se vuelve enormemente compleja.

La digitalización con un ERP es la solución, pero no deberías simplemente conformarte con usar varios programas distintos. Necesitas una herramienta unificada, que conecte todo (tienda online, marketplace, tiendas físicas) con sus respectivos inventarios, de manera que puedas visualizar claramente los stocks mínimos en cada una y hacer una distribución eficaz para evitar la pérdida de ventas. ¿Quieres conocer más sobre nuestra solución de gestión empresarial? Apúntate ahora a nuestro curso gratuito.