Si elimináramos ahora mismo la atención al cliente de las empresas de éxito, manteniendo todo lo demás constante, tendríamos claro cómo influye la variable en las ventas. Sin embargo, muchos CEOs de empresas están más pendientes de otros factores como el precio, el posicionamiento o la publicidad, que a pesar de ser factores importantes, están en relación con la atención al cliente.

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Hay empresarios que no acaban de estar satisfechos con el ERP que están utilizando. Y otras que todavía no están usando ninguno. Lo cierto es que, a veces desde sus inicios o a partir de determinado momento, las empresas necesitan empezar a gestionar sus recursos empresariales de manera más eficiente y no lo pueden hacer de otra forma.

La falta de gestión de los recursos implica una serie de complicaciones que ponen en riesgo al negocio: adoptar un rumbo o estrategia equivocada, tener problemas de liquidez por haber hecho una inversión excesiva en determinados productos, no estar obteniendo un ROI aceptable o no controlar bien el impacto del trabajo de los comerciales en los pedidos.

Para tratar de elegir adecuadamente un sistema de gestión de recursos empresariales, veamos algunos consejos que siempre hay que tener en cuenta.

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El inventario de toda empresa debe estar orientado a cumplir unos objetivos; esto es, conseguir la mayor rentabilidad posible, pero manteniendo también la liquidez necesaria para que pueda existir un flujo de efectivo saludable para el negocio.

Un exceso de existencias puede conducir a pérdidas económicas si los productos no se llegan a vender, o no se venden en el tiempo necesario para conseguir las metas que se ha marcado la empresa. Por otro lado, no disponer de suficiente stock puede conducirnos a perder ventas que nos aportarían un mayor beneficio.

La selección de los productos que habrá en nuestro inventario también es importante; hay productos con mayor margen de rentabilidad, otros que tienen poco margen, pero que se venden rápidamente y otros que directamente no se venden en mucho tiempo.

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Algunas empresas y autónomos continúan utilizando métodos tradicionales a la hora de realizar sus facturas. O bien las hacen en papel, o bien emplean un programa que no está hecho ex profeso para ello, como es el Excel, o bien usan algún viejo software empresarial que han de tener instalado en su ordenador para que pueda funcionar e implica numerosos cambios de versión y actualizaciones, cuando no ha quedado totalmente obsoleto.

En post nos gustaría presentarte algunas razones por las que deberías empezar a hacer tus facturas en la nube, como ya una gran cantidad de empresas y autónomos están haciendo.

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La gestión de tu cartera de clientes es un tema muy importante. Para empezar, desde el momento en el que estableces una relación comercial con tu cliente, ya sea de palabra o mediante contrato, tienes que guardar documentos que te van a resultar útiles y que en algunos casos es imprescindible guardar.

Sin ir más lejos, las facturas, que tendrán que presentarse a Hacienda en caso necesario. Pero no sólo las facturas; también los contratos, presupuestos y otro tipo de documentos de trabajo deben mantenerse por ambas partes para mayor seguridad y control en la relación de trabajo.

Con frecuencia, sin embargo, se producen cambios en nuestras relaciones con los clientes. Estos cambian el nombre de su empresa, porque pasan de ser autónomos a una S.L y adquieren un CIF, o se van a otra dirección fiscal, o cualquier otro tipo de razón.

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