Software para Retail: gestión de tiendas y comercios minoristas

Un software para retail es un programa para llevar toda la gestión administrativa y comercial de cualquier tienda o comercio. Puedes gestionar los pedidos, controlar el almacén o llevar la facturación de forma online, desde tu ordenador o dispositivo móvil -tableta o smartphone-.

Puede que estés acostumbrado a gestionar el stock en un Excel o a tener los datos de tus clientes en un Access. Pero esto no es para nada una forma de organización productiva. Echa un vistazo a todo lo que puedes hacer con un software para empresas retail como el de myGESTIÓN y comienza a sumar en la eficiencia de tu negocio.

¿Qué es exactamente una empresa retail?

Cualquier establecimiento comercial que venda productos al por menor. Eso es un negocio retail. Da igual si es un comercio de alimentación, de muebles o una joyería. Si vendes artículos al cliente final, tienes una empresa del sector retail o, para no perdernos entre anglicismos, tienes un comercio minorista.

Si cuentas con uno o varios puntos de venta físicos o si tienes un ecommerce, necesitas un software ERP retail para controlar el stock del almacén, realizar pedidos a proveedores o emitir tickets o facturas a los clientes a través de un TPV Mostrador. Vamos a ver las características que debe tener una herramienta de gestión retail.

 

Software para retail: ¿qué características debe tener?

Depende mucho del tipo o modelo de negocio que se haya aplicado. Las necesidades del programa varían en función de los puntos de venta que necesites, si tienes uno o varios almacenes o si necesitas vincular el programa con una tienda online para sincronizar las ventas de tu ecommerce.

Si la empresa tiene uno o varios puntos de venta, es posible que se necesiten utilizar varios TPV -terminal punto de venta-, independientemente de si el TPV se comparte o es uno por trabajador.  Además, la información de cada terminal debe estar sincronizada en tiempo real para que se actualice el stock tras realizar cada venta.

Las tiendas pueden tener un almacén común o que cada comercio disponga del suyo propio. Por lo tanto, un ERP retail debe contar con sistema multi-almacén que, además de controlar el stock por almacén, permita hacer traspasos de mercancía entre las tiendas.

Para las ventas del comercio electrónico, puedes conectar tu tienda online a un ERP para sincronizar toda la información entre ambos canales. Con myGESTIÓN puedes integrar tu ecommerce en las plataformas más utilizadas como WooCommerce, PrestaShop u Opentiendas.

Comercio físico y online sincronizados

El comercio electrónico en España no para de crecer, especialmente en compañías que cuentan con más de 10 empleados en plantilla. La mayoría de negocios de gestión retail tienen una tienda online para vender sus productos.

Al tener dos canales de venta, el físico y el online, necesitas que ambos canales compartan información en tiempo real para evitar duplicidad de información. Es decir, si te hacen un pedido por la tienda online, el stock de ese pedido se debe tener en cuenta para que no afecte a la mercancía disponible de los puntos de venta físicos.

Integrar el comercio electrónico con el ERP es esencial. Por ejemplo, si tienes 10 unidades en el almacén de un artículo y vendes en la tienda física 9, en la web debe actualizarse para que aparezca 1 unidad disponible. De no ser así, se produce una rotura de stock y no podrás servir el pedido a tiempo. Además de provocar un descontento en el cliente, pierdes tiempo en la gestión de la incidencia, devolución del pedido, importe, etc.

Programa de venta al por menor o distribución minorista

Según el tipo de empresa, ya has visto lo que debe tener tu software de venta al detalle o al por menor. El ERP para retail de myGESTIÓN cuenta con todo lo necesario para que gestiones tu empresa de distribución minorista:

• Gestión Administrativa: clientes y proveedores; circuito de compra-venta (presupuestos, pedidos, albaranes y facturas); control de cobros y pagos; gestión de precios y tarifas, etc.


• TPV Mostrador: un terminal punto de venta online con el que puedes emitir los tickets de las ventas físicas e incluso online, realizar devoluciones, crear vales o tickets regalo


• Almacén e Inventario: listado de artículos/servicios; control de stock; sistema multi-almacén; números de serie o atributos (tallas y colores)


• Integración con Ecommerce: myGESTIÓN se conecta a tu plataforma de venta digital para sincronizar clientes, artículos, stock y pedidos o facturas

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