Artículos para la Categoría: 'crm'
¿Qué es la gestión de clientes y cómo mejorarla?
Samuel escribió este artículo el 28/06/2024, en la categoria: CRM
La gestión de clientes es uno de los procesos más críticos en toda empresa. Las organizaciones necesitan soluciones y estrategias que les permitan ofrecer la mejor calidad de servicio, de manera que se puedan desarrollar relaciones a largo plazo.
Tanto si tienes una tienda online como una empresa de servicios y te preguntas cuál es la mejor forma de gestionar clientes, sigue leyendo para conocer los diferentes factores que influyen en el proceso.
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Seguimiento de ventas: qué es y cómo hacerlo
Uno de los aspectos que debes controlar en un negocio es el análisis y seguimiento de ventas. Da igual que tengas una empresa de servicios o un comercio. Debes tener claro que es indispensable disponer de una herramienta que te permita hacer una clasificación de los clientes potenciales y gestionar tus contactos para poder desarrollar una estrategia eficaz a largo plazo.
Es muy importante tener claro que es más fácil vender más a los clientes que ya tienes que captar nuevos clientes. La fidelización del cliente es un aspecto fundamental para que tu negocio pueda funcionar bien a largo plazo, tanto si tienes una tienda online como una empresa de servicios.
Cuanto más fragmentados estén tus ingresos (es decir, cuanta menor sea tu dependencia de cada cliente), menos riesgos presentará tu negocio ante los cambios en el mercado. En esta línea, es de gran importancia cuidar a tus contactos y trabajar en tu embudo de ventas a través de un sistema CRM.
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ERP y CRM integrados: ¿qué ventajas tienen?
Muchas de las herramientas ERP para la planificación de recursos empresariales incluyen también un software CRM. El CRM (Customer Relationship Management) es una aplicación que permite gestionar las relaciones con los clientes. Se trata de un programa clave para gestionar la comunicación en numerosos comercios y empresas de servicios, donde es vital llevar un control de los contactos con la empresa.
¿Qué ventajas tiene para tu negocio disponer de un CRM integrado en el ERP? ¿Por qué deberías apostar por este tipo de software online? Sigue leyendo para conocer más de este tema.
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¿Cómo hacer una gestión comercial eficaz?
La gestión comercial es una de las áreas más importantes para poder asegurar un nivel de ventas que te permita lograr la rentabilidad. Cada tipo de negocio tiene distintas estrategias comerciales y puede utilizar múltiples canales para realizar ventas. El soporte y la atención al cliente son elementos muy importantes para poder fidelizar a tus compradores a lo largo del tiempo.
En este post vamos a mostrarte cómo hacer una gestión comercial eficaz en tu empresa y cuáles son los distintos elementos que debes tener en cuenta para tener éxito.
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¿Cómo aumentar la fidelización de clientes con un CRM?
Samuel escribió este artículo el 16/05/2023, en la categoria: CRM
Uno de los retos de todo negocio en Internet es la fidelización de clientes. Conseguir la lealtad de las personas que han comprado tus productos o servicios significa construir un negocio sostenible en el largo plazo. Crear una marca que llame la atención y satisfaga las necesidades de tus compradores hace que la gente quiera volver una y otra vez a tu empresa para resolver sus necesidades.
Todo esto se puede gestionar mejor cuando tienes un CRM online integrado en el ERP.
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