CRM

La gestión de las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management) suele entenderse, como su nombre indica en algo de uso exclusivo para clientes. En myGestión entendemos que las relaciones con los proveedores también son importantes, por lo que también a estos se les ha añadido

determinada funcionalidad propia del CRM, como son el mantenimiento de un historial y la posibilidad de dar de alta las distintas actividades o contactos que se realizan con ellos.

El CRM debe involucrar a todos los empleados de una empresa, pues su finalidad es conseguir la excelencia en el servicio y por la tanto aumentar la fidelización de los clientes y la de captación de nuevos clientes. Esto último se hace por dos vías: aumentando el prestigio e imagen de calidad que la empresa tiene en su sector y realizando acciones de marketing directo dirigido a clientes potenciales.

Mediante el módulo CRM de myGestión podremos mantener el historial de relación con clientes y proveedores, así como realización de campañas de emailing masivo